アクションラーニングとは？人材育成に活かす方法と企業での活用事例

アクションラーニングとは？

アクションラーニングとは「実際の課題解決を通じて学びを深める」教育手法です。イギリスの学者レグ・レバンスによって提唱され、現在では世界中の企業で導入されています。
この手法では、学習者が実際に直面している問題をテーマにし、チームでディスカッションしながら解決策を模索します。そのプロセスの中で、経験を積み、スキルを高めていきます。

他の学習手法との違い

アクションラーニングは、実際の課題を解決しながら学ぶため、即実践できるだけでなく、深い気づきや学びが得られるのが特徴です。

座学研修は、知識習得に優れているものの、実践の機会が少ないため、学んだ内容を業務に活かすのが難しい点が課題です。
そして、OJTは実際の業務を通じて学ぶため実践的ですが、教える側のスキルに依存しやすく、体系的な学習になりにくい傾向があります。

アクションラーニングの基本的なプロセス

問題提起

営業現場の実際の課題を特定し、学習の対象とします。問題はできるだけ具体的で、解決の必要性が高いものを選ぶことで、実践的な学びを促すことが可能です。

チームでのディスカッション

参加者同士が質問を交わしながら、問題を多角的に分析し、解決策を探ります。単なる意見交換ではなく、質問を通じて気づきを得ることがポイントです。

実践とフィードバック

導き出した解決策を実際に試し、結果を観察します。成功・失敗の要因を分析し、次の行動に活かすことで、学習の定着を図ります。

振り返りと学びの定着

チーム内で経験を共有し、学んだことを言語化します。個人の気づきをグループで確認し合うことで、より深い学びにつなげることができます。

アクションラーニングを実践する際のポイント

アクションラーニングを実践する際には、以下のようなポイントを押さえることで効果を高める事が可能です。

適切なチーム編成

異なる経験や視点を持つメンバーを組み合わせることで、多様なアイデアが生まれやすくなります。特に営業研修では、経験豊富なメンバーと新人を組み合わせるのが効果的です。

ファシリテーターの役割

チーム内での議論が活発になるよう、適切な質問を投げかける必要があります。ファシリテーターは意見の偏りを防ぎ、全員が学びを得られるようにサポートする重要な役割を担います。

PDCAサイクルとの連携

アクションラーニングは、計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）のサイクルを回すことで、継続的な成長を促します。営業スキルの向上には、この仕組みを定着させることが不可欠です。

アクションラーニングを営業研修・人材育成に活かす方法

アクションラーニングを研修や人材育成に取り入れることで高い効果が期待できます。

営業チームに適用するメリット

アクションラーニングを営業チームに導入することで、個々の営業スキル向上だけでなく、組織全体の問題解決能力が高まります。実際の課題に取り組むことで、営業現場で直面する問題を主体的に解決する力が身につきます。また、チームでの学びを通じて、メンバー間のコミュニケーションが強化され、協働スキルの向上にもつながります。

研修で活用する際のポイント

研修でアクションラーニングを活用する際は、実際の営業課題をテーマに設定することが重要です。現場で直面する問題を題材にすることで、学習が実践に直結しやすくなります。さらに、定期的な振り返りとフィードバックの機会を設けることで、学習の定着を促し、成長を加速させることができます。また、KPIを設定し、研修の成果を数値で測定することで、効果の可視化が可能となります。

企業でのアクションラーニング活用事例

アクションラーニングでは、実際のビジネス課題に取り組むことで、企業の成長に貢献させていきます。ここでは、営業チームと新入社員研修における活用事例を紹介します。

事例①：営業チームの成果向上

ある企業では、営業チームのスキル向上を目的にアクションラーニングを導入しました。営業担当者が直面する課題をチームで共有し、ディスカッションを通じて解決策を模索。ファシリテーターのサポートのもと、実践とフィードバックを繰り返した結果、営業プロセスの見直しや商談スキルの向上が実現し、成約率が20%向上しました。また、営業チーム全体の協働意識が高まり、チームワークの向上にもつながりました。

事例②：新入社員研修での活用

新入社員向け研修にアクションラーニングを取り入れた企業では、実際の営業課題を題材にして学習することで、座学研修に比べて短期間で営業スキルを習得できるようになりました。新入社員はチームごとに課題を分析し、仮説を立てて実際の商談をシミュレーション。その結果、通常3カ月かかる営業スキルの基礎習得が1.5カ月に短縮され、研修後の実務適応スピードが格段に向上しました。加えて、新人同士のコミュニケーションが活性化し、組織への定着率も向上しました。

アクションラーニングは、営業スキルを実践的に磨くための強力な手法です。特に「適切な問題設定」「質問を通じた気づき」「振り返りの仕組み」が成功の鍵となります。
営業チームの成長を促進するために、ぜひ研修プログラムに取り入れてみてはいかがでしょうか？