「営業成績が思うように上がらない」——これは、企業規模や業種にかかわらず、営業パーソンや営業組織が直面しがちな悩みのひとつです。
その背景には、営業活動に必要なスキルが十分に身についていない、あるいは育成体制が整っていないといった課題が見受けられます。
こうした課題の解決に向けて有効なのが、営業パーソンのスキル向上を目的とした「営業研修」です。
本記事では、営業研修の目的や特徴、効果を高めるポイントなどを詳しくご紹介します。
営業人材の育成を担う営業マネージャーや人事担当者、新人営業の受け入れを予定している会社の方は、ぜひ参考にしてください。
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営業研修の目的は、営業パーソンのスキルとモチベーションを高めることによって、組織の売上を向上させることにあります。
多くの企業では、営業活動を個人の独自の経験やスキルに委ね、営業組織としてマネジメントできていないのが実情です。そのため、組織全体の営業成績が上がりにくいうえ、一部のメンバーのモチベーションが低下して離職率が高まります。
そのような状況を避けるためには、組織として営業研修を実施し、営業パーソンの育成に積極的にかかわることが大切です。
かつては経験や根性で数字を積み上げる“属人的営業”が主流でしたが、いまや顧客の購買行動はデジタル化し、情報収集も自ら行う時代です。営業には「知識量」よりも「課題を引き出し、価値を提案する力」が求められています。こうした変化に対応するには、勘や経験に頼らない“再現性のある営業スキル”を身につけることが不可欠です。
営業研修では、顧客理解から提案、クロージングまでのプロセスを体系的に学び、現場での応用力を鍛えます。個人の感覚を超えて成果を再現できる営業パーソンを育てることが、今の時代における営業力強化の鍵となっています。
個々の営業力を高めるだけではチーム全体の成果は持続しません。重要なのは、メンバーの強みを引き出し、成長を支援するリーダーのマネジメント力です。数字を追うだけの管理ではなく、行動プロセスを分析し、適切なフィードバックを行うスキルが必要になります。
営業研修を通じてリーダー自身がマネジメントの理論や手法を体系的に学ぶことで、チームの自走化が進みます。優秀な営業パーソンを「育てられるリーダー」がいる組織こそ、継続的に成果を出し続けられるのです。営業研修は、リーダー層のマネジメント力を磨く絶好の機会です。
成果を個人に依存する営業組織では、人材の入れ替わりや異動で結果が大きく変動してしまいます。だからこそ、属人化を防ぎ、誰が担当しても成果を出せる“仕組み”をつくることが求められています。
営業研修は、成功事例やノウハウを共有し、共通のフレームワークで育成・評価できる文化を根づかせる起点となります。ナレッジ共有、OJTの仕組み化、データに基づくマネジメントなどを通じて、個人のスキルを組織全体の資産に変えていく。これが、強い営業組織の条件です。営業研修はその“土台づくり”を担う重要な投資といえます。
「営業サプリ」は、オンライン上で「学習→実践→フィードバック」のサイクルを回す新しい営業研修システムです。講義動画とテキストで営業の全体像やスキルを体系的に学びながら、現場での実践をWeb上でフォローできるため、OJTの効率化と営業力強化を両立します。
動画視聴やテキスト学習だけで終わらせず、実際の商談を想定した演習・ロールプレイを通じて、学んだ内容を実践できる仕組みを整えています。成功体験を積むことで自信を育み、特に「失敗を恐れる」若手営業にも効果的です。
リクルートや大手メーカー出身など、実務経験豊富な営業コーチが個別に指導。学習内容の定着をサポートし、課題に応じた改善アドバイスを行うことで、成長スピードを加速させます。企業ごとに最適なコーチをアサインするのも特徴です。
| 項目 | 学習内容 |
|---|---|
| 営業とは | 営業とはどういう仕事か、自分の営業スタイルを学ぶ |
| 会社紹介/商品説明/自己紹介 | 会社紹介、商品説明のトークの流れを学ぶ |
| お客様を調べる | アポイント前の事前調査のコツを知る |
| 商談・ヒアリング | 最初の5分で顧客の心を掴む、課題を把握する方法を学ぶ |
| お客様の興味・関心を高める8つの切り口 | お客様の心を動かすコミュニケーションのポイントやノウハウを知る |
| ネガティブな反応への対応 | よくあるネガティブな反応や、それへの対処作を知る |
| 提案作成・プレゼンテーション | 提案書の作り方や効果的なプレゼンテーションのテクニックを学ぶ |
| クロージング・アフターフォロー | 発注を促すポイントや、受注後のアフターフォローについて学ぶ |
| 項目 | 学習内容 |
|---|---|
| 購買関係者の把握 | 購買関係者の特徴やニーズを知り、それを確認する方法を学ぶ |
| 営業プロセスごとの関係者 | 購買プロセスと営業プロセスを整理し、抑えるべき関係者を知る |
| ニーズ仮説の構築 | 仮説を立てて対策を準備し、お客さまにぶつけてニーズを引き出すトークスキルを学ぶ |
| 真のニーズを探る | ニーズのレベルの違いを把握し、ニーズを具体化する方法を知る |
| 提案のコンセプト | 提案コンセプトの作り方や使い方を学ぶ |
| 商談のシナリオを描く | 商談シナリオを作成し、ブラッシュアップしていく過程を学ぶ |
| 項目 | 学習内容 |
|---|---|
| アカウントマネジメント概要 | 顧客との関係構築を行うアカウントマネジメントについて知る |
| アカウントマネジメントのための顧客分析 | 顧客分析の手法やポイントを学ぶ |
| 自社分析と「役立てるポイント」探し | 自社の分析を行い、売上拡大のための仕掛けや施策・提案の作り方を学ぶ |
| ゴール設定・重点活動とアカウントプランの完成 | 顧客の課題への訴求方法や、他社との差別化ポイントを学び、アカウントプランの作り方を実践で学ぶ |
| アクションプランへの展開 | 効果的に業績を上げる行動計画の建て方を学び、プランに落とし込む |
| プランの実践と月次レビュー | プランを実践し、レビューを実施していく |
| 項目 | 学習内容 |
|---|---|
| プレゼンテーションとは | 相手の心に響くプレゼンテーションとは何か、そのために押さえておくべきポイントを学ぶ |
| 3分間で価値を伝える | 要点を明確に伝える事のできる話法について学び、実践する |
| インタラクティブ・プレゼンテーション | インタラクティブ・プレゼンテーションを学び、一段上のプレゼンを実践する |
| 記憶に残るプレゼンテーションの6要素 | 記憶に残るプレゼンテーションのポイントを学び、実践する |
| 項目 | 学習内容 |
|---|---|
| 質問の種類と使い分け | オープン・クローズドクエスチョンの使い方を学ぶ |
| 傾聴スキルのトレーニング | 相手の話を引き出すための傾聴技術を強化する |
| ケーススタディ(顧客対応のシミュレーション) | 仮想の顧客ケースを基に、質問と回答を実践する |
| ロールプレイングとフィードバック | ペアでロールプレイを行い、講師や他受講者から意見を得る |
| 成功事例の共有とディスカッション | 他の受講者と意見を交換し、成功のポイントを学ぶ |
| 項目 | 学習内容 |
|---|---|
| 基本的なマネジメント活動の流れ | 営業マネージャーとしての役割とマネジメント活動の全体像を理解する |
| 営業資源分析のやり方 | 顧客・提供価値・組織・自身を多角的に分析し、営業資源を把握する |
| 営業戦略と営業戦術の立て方 | 分析を基に戦略と戦術を構築し、営業の方向性を明確にする。 |
| 営業プロセスマネジメントのポイントと手順 | 営業活動の進捗を管理し、成果につなげるプロセスマネジメント手法を学ぶ |
| 「目標」によるマネジメント | 目標を軸にしたマネジメントの流れと、行動修正の指導方法を習得する |
| 目標達成と組織強化を実現する会議の実施方法 | 会議を通じて成果と組織力を高めるためのマネージャーの役割と技術を学ぶ |
| 個別指導面談 | メンバー育成のために、効果的な個別面談の進め方とポイントを理解する |
| 営業同行コーチング | 営業同行を通じてメンバーを育成するためのスタンスと具体的な進め方を学ぶ |
| 強い組織をつくる | チームとして挑戦し続けるための強い営業組織の条件と考え方を身につける |
| 半年後の自身の姿を描く | 自身の成長とマネージャーとしての在り方を見つめ直し、未来を描く |
| 科目 | 単元No. | 単元名 | 学習内容 |
|---|---|---|---|
| はじめに | 1 | 売れるチームに共通する要素 | 売れるチームに共通する要素とは何か、その全体像を学びます |
| 2 | 勝ちパターン営業とは何か? | 勝ちパターン営業とは何か、その詳細を学びます | |
| 自分の勝ちパターンを作る | 3 | 勝ちパターンを作る案件を選ぶ | 自分がこれまでに経験した案件の中から勝ちパターンを作る案件を選びます |
| 4 | 案件のニーズ/登場人物/購買意思決 定の決め手を書く | 案件のニーズ、登場人物、購買意思決定の決め手をニーズシートに記入します | |
| 5 | 勝ちプロセスを書いてみる | その案件の勝ちプロセスを書いてみます | |
| 6 | 自分の案件の勝ちパターンシートを書く | 自分の案件の勝ちパターン全体を、勝ちパターンシートに記入します | |
| チームの勝ちパターンを作る | 7 | ターゲット/代表的なニーズ/購買意思決定の決め手を決める | チームの勝ちパターンを作るために、ターゲット・代表的なニーズ・購買意思決定の決め手を決めます |
| 8 | チームの勝ちパターンシートを書く | 代表的な勝ちプロセスを選び、チームの勝ちパターンシートに記入します | |
| 勝ちパターンを活用する | 9 | 1人1人が自分の営業活動で活用する | 1つ1つの商談に勝ちパターンを活用し、勝ちパターン営業を実践する方法を学びます |
| 10 | 勝ちパターンを進化させ続ける | 実践を反映し、勝ちパターンを進化させ続ける方法を学びます | |
| 11 | 商談前1on1ミーティング【リーダー向け】 | リーダーとして、メンバーと商談前1on1ミーティングを行なう方法を学びます | |
| 12 | 商談後1on1ミーティング【リーダー向け】 | リーダーとして、メンバーと商談後1on1ミーティングを行なう方法を学びます |
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